El modelo de acompañamiento de la política de Educación Centrada en el Estudiante está diseñado para que distintos actores (profesor, consejero académico y gestor de seguimiento) faciliten herramientas y de esta manera se pueda realizar un seguimiento integral y oportuno a cada uno de los estudiantes, en pro de aportar a una experiencia de vida universitaria satisfactoria, proyectando a la Universidad Central como la casa de estudios de cada uno de los miembros de la comunidad estudiantil.

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Los gestores de seguimiento se encargan de informar, recordar y acompañar al estudiante durante su vida universitaria, para la resolución de dudas relacionadas con temas administrativos, financieros y orientación sobre los apoyos académicos y de bienestar. El gestor trabaja de manera articulada con los consejeros académicos, directores, coordinadores de estudiantes y demás áreas de la Universidad, con el fin de apoyar a los estudiantes y así ellos puedan tener una experiencia de vida universitaria exitosa.
Adicionalmente, emplean formas efectivas de comunicación con los estudiantes: encuentros presenciales, WhatsApp, Google Meet, teléfono, celular y correo institucional; de este modo pueden dar respuesta a sus inquietudes en un lapso no mayor a 24 horas.

¿En qué casos el gestor contacta al estudiante?

• Para hacer seguimiento de acuerdo con los resultados académicos de cada corte: se destacan los resultados positivos o se indaga en las causas posibles por las que no se obtuvieron resultados satisfactorios
• En articulación con los consejeros académicos para el acompañamiento efectivo
• Cuando es necesaria la actualización de documentos y datos personales
• Con el fin de presentarle opciones de actividades que conlleven éxito académico e información de servicios extracurriculares (cursos de idiomas, formación en educación continua, conferencias, etc.)

¿En qué casos el estudiante se contacta al gestor?

• Para resolver sus inquietudes y solicitar orientación o apoyos de orden académico, financiero o de bienestar
• En fechas destacadas del calendario académico y la agenda universitaria
• Cuando desea obtener una guía en los procesos y requerimientos administrativos (constancias, certificaciones, inasistencias, incapacidades, doble programa, reingresos, aplazamientos, supletorios, etc.)

La Historia de Vida Universitaria y Laboral surge a partir de la necesidad de identificar de manera holística al estudiante, con el propósito de que desde las distintas áreas de la Universidad se tenga un panorama general del estudiante y así poder acompañarlo desde aspectos académicos, institucionales, personales y socioeconómicos.

Tras la articulación de diferentes instancias institucionales, se ha desarrollado esta herramienta que permite contar con información oportuna sobre los factores de riesgo que puede presentar un estudiante, y de esta manera plantear estrategias de prevención e intervención orientadas a desestimular fenómenos como el rezago y la deserción.

Adicionalmente, en la HVUL se pueden evidenciar las diferentes alertas académicas en que se encuentra el estudiante, lo cual le permite a las unidades académicas generar estrategias de intervención oportunas.

Son estrategias definidas institucionalmente para implementar acciones preventivas a lo largo del ciclo de vida del estudiante con el ánimo de que este se adapte rápidamente a la dinámica universitaria, obtenga resultados académicos satisfactorios, aproveche las opciones de formación integral que se le ofrecen, de continuidad a su plan de estudios dentro de los tiempos estimados y consiga realizar una ruta de graduación exitosa.

Como complemento a la Historia de Vida Universitaria y Laboral, se generan reportes de alertas académicas tempranas, con el propósito de promover y fortalecer acciones preventivas frente a potenciales riesgos de deserción o pérdida. Estos reportes se generan durante cada periodo académico y, de acuerdo con los resultados obtenidos, se clasifican en riesgo alto, medio, bajo o sin riesgo.

Al comienzo del periodo, y como primer referente, se analizan los promedios del último periodo que haya cursado el estudiante y el promedio acumulado, así como el número de veces de repitencia de las asignaturas matriculadas. Adicionalmente, se identifica el riesgo financiero para los estudiantes que cuentan con crédito Icetex, dado que la renovación del mismo depende de los resultados académicos obtenidos en el periodo.

Por otra parte, durante cada periodo académico se hace el cálculo de riesgos para cada cohorte (al 30 % y al 60 %), identificando los estudiantes que tienen riesgo de pérdida de asignaturas y a las fallas que se encuentren reportadas en el sistema académico. Lo anterior, permite generar de manera oportuna mecanismos de apoyo al estudiante, de tal forma que encuentre diferentes opciones para superar sus dificultades.

Para los estudiantes que se ubican en riesgo alto, los Programas, por intermedio de sus consejeros académicos y los gestores del programa SIGUE, establecen estrategias para identificar dificultades, priorizar la atención, y organizar acciones oportunas, para que el estudiante fortalezca sus conocimientos y supere las dificultades, aumentando de esta forma las posibilidades de mejorar su promedio y disminuir la repitencia.

A través de medios como correo electrónico y WhatsApp, compartimos información relevante y momentos de interés de las actividades establecidas en el calendario académico y procesos institucionales para que nuestros estudiantes cuenten con información oportuna y participen activamente durante su vida universitaria.

Desde el 2020 hemos acompañado a los estudiantes de primera vez, trabajando en un acompañamiento permanente para evitar la deserción estudiantil. El equipo de gestores se ha capacitado para resolver las dudas e inquietudes que se puedan presentar para los estudiantes, una vez se les asigne un gestor a los estudiantes estos pueden realizar sus consultas, dudas y dificultades a través de los diferentes medios de comunicación, con un tiempo de respuesta no mayor a 24 horas.
¡Nuestro equipo trabaja centrado en los estudiantes!