Curso Comunicación Estratégica en la Práctica: Mensajes de Impacto y Gestión de Crisis
Información general
Resumen
En este curso aprenderás a crear mensajes claros, persuasivos y memorables para conectar con distintas audiencias. Desarrollarás habilidades para identificar y gestionar stakeholders, comunicarte estratégicamente, manejar conversaciones difíciles y responder con seguridad ante situaciones de crisis.
Además, aplicarás matrices de mensajes, protocolos de vocería y herramientas prácticas para proteger y fortalecer la reputación de tu organización.
Habilidades que desarrollarás:
Mensajes clave
Arquitectura de mensajes clave y narrativa persuasiva
Gestión de conversaciones
Gestión de conversaciones críticas y comunicación en momentos de crisis
Stakeholders
Alineación e influencia estratégica con partes interesadas (Stakeholders)
Contenido
- Principio de la Pirámide de Minto y estructuras de síntesis para mensajes breves de alto impacto.
- Storytelling corporativo: conversión de datos e información técnica en narrativas claras, memorables y orientadas a la acción.
- Matrices de poder e interés para la segmentación de audiencias internas y externas.
- Adaptación de marcos discursivos, manejo de la resistencia al cambio y técnicas de persuasión para lograr compra de ideas.
- Elaboración de matrices de riesgo reputacional, guiones de respuesta rápida y definición de mensajes clave en momentos de incertidumbre.
- Protocolos de vocería ejecutiva, control de la conversación y manejo asertivo de preguntas difíciles o imprevistos operacionales.
Características
Perfil Docente:
Profesional en Comunicación Social, Periodismo, Relaciones Públicas, Ciencias Políticas, Administración de Empresas o áreas afines, con experiencia en comunicación corporativa, gestión de reputación, vocería ejecutiva, manejo de crisis y diseño de narrativas estratégicas. Deseable experiencia en el uso de herramientas y metodologías como el Principio de la Pirámide de Minto, matrices de stakeholders, mapas de riesgo reputacional, plataformas de monitoreo de medios o equivalentes.
Dirigido a:
Directores, gerentes, jefes de área, coordinadores de proyecto, responsables de sostenibilidad, gestores de talento, analistas sénior, consultores y profesionales de áreas corporativas, comerciales, operativas o tecnológicas que necesiten estructurar mensajes de alto impacto, influir en la toma de decisiones de la alta dirección, alinear equipos de trabajo y proteger la reputación institucional ante situaciones de cambio o incertidumbre.
Perfil del egresado:
El estudiante será capaz de diseñar e implementar estrategias de comunicación clara y persuasiva, estructurar narrativas ejecutivas bajo el Principio de la Pirámide, mapear e influir en partes interesadas (stakeholders) y liderar la respuesta comunicacional ante situaciones de crisis o incertidumbre, apoyándose en matrices de mensajes clave y protocolos de vocería para proteger la reputación institucional, alinear equipos y acelerar la toma de decisiones en su organización.
Dependencia
Educación continua
Correo electrónico
diplomados@ucentral.edu.co
Teléfonos
601 323 9868, 601 326 6820 - opción 4
Dirección
Calle 21 n.º 4-79. Edificio 4-79, segundo piso 2