Diplomado: Gestión del riesgo integral y sistema de atención al consumidor en entidades financieras SIAR y SAC
Información general
Resumen
Conocer y aplicar los conceptos, técnicas, instrumentos y regulación del Sistema Integral de Administración de Riesgos en entidades financieras, así como del Sistema de Atención al Consumidor Financiero. SIAR y SAC.
Incluye de manera amplia la gestión del riesgo corporativo aplicado a entidades financieras, de acuerdo con la regulación vigente. Incluye formación en el SAC y las últimas reglamentaciones sobre reporte y sistema de información.
Contenido
- Conceptualización del riesgo
- Tipos de riesgos empresariales
- Riesgos generados en el entorno
- Según su naturaleza
- Asociados al país, región o ciudad
- Asociados al sector económico e industrial
- Riesgos generados en la empresa
- No sistemáticos, puros, de reputación especulativo, estratégico, operativo, financiero, legal, tecnológico, laboral, físico.
- Riesgos generados en el entorno
- Importancia de la gestión del riesgo organizacional
- Enterprise Risk Management (ERM)
- Definición
- Elementos que lo componen
- Categorías de los objetivos
- Beneficios e. Limitaciones
- Relación de la administración del riesgo con los procesos empresariales
- Etapas de la administración del riesgo
- Identificación del riesgo
- Técnicas y metodologías para identificar riesgos
- Análisis del riesgo
- Medición del riesgo
- Metodologías de medición y valoración de riesgos
- Tratamiento del riesgo
- Monitoreo
- Mapas de riesgos
- Herramientas de monitoreo del riesgo
- Comunicación
- Informes y reportes de riesgo
- Identificación del riesgo
- Estándares internacionales de gestión de riesgo
- Ley SOX (empresas públicas en Estados Unidos)
- IAS (Estándares Internacionales de Auditoría) c. COSO (Marco de gestión y control del riesgo)
- ISO 31000 y 31010 (Gestión de riesgos en todos los sectores económicos)
- ISO 22301, 22318 y 27031 (Gestión de la continuidad)
- Sistema de Administración de Riesgo Operativo SARO
- Sistemas de Administración de Riesgo LAFT SARLAFT 4.0.
- Sistema de Administración de Riesgo Crediticio SARC
- Sistema de Administración de Riesgo de Mercado SARM
- Sistema Integral de Administración de Riesgos SIAR
- Sistema de Administración de Riesgos de las Entidades Exceptuadas del SIAR SARE
- La ética y sus corrientes.
- La ética empresarial.
- Relación entre ética, legalidad, transparencia y reputación
- El Programa de Transparencia y Ética Empresarial PTEE como referente.
- Principios
- Derechos y mecanismos de protección de los consumidores financieros – Obligaciones de las entidades financieras
- Políticas, procedimientos y controles
- Responsabilidades
- Cultura de servicio al cliente
- Información mínima, canales de información y comunicación
- Mecanismos de PQRF, procedimientos de solución de quejas
- Educación financiera
- Generación de indicadores
- Prácticas y cláusulas abusivas
- Defensoría del consumidor financiero
- Régimen sancionatorio
- Riesgo de conductas y supervisión de conductas
- Smartsupervisión
Características
Programa dirigido a:
Directivos y responsables de gestión del riesgo y sistema de atención al consumidor en entidades financieras. Profesionales en contaduría pública, administración, ingeniería industrial y afines, interesados en asuntos de gestión del riesgo y sistema de atención al consumidor.
Perfil docente:
Expertos en asuntos relacionados con gestión del riesgo y sistema de atención al consumidor financiero, del sector privado y público, con amplia experiencia en el sector financiero y real.
Perfil del egresado:
El egresado del diplomado podrá participar en equipos responsables del sistema gestión del riesgo en entidades del sector financiero y real, y del sistema de atención al consumidor financiero. Conocerá las responsabilidades de los órganos de gobierno en estos sistemas, y las responsabilidades y mecanismos de reporte de las entidades
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Dependencia
Educación continua
Correo electrónico
diplomados@ucentral.edu.co
Teléfonos
601 323 9868, 601 326 6820 - opción 4
Dirección
Calle 21 n.º 4-79. Edificio 4-79, segundo piso 2