sistema de felicitaciones quejas reclamos sugerencias

 

Le damos la bienvenida al sistema de felicitaciones, quejas, reclamos y sugerencias.

De antemano agradecemos su valiosa participación en este espacio, puesto que nos permite trabajar en procura del mejoramiento continuo de nuestra institución. Antes de ingresar a la aplicación, y con el ánimo de brindarle toda la información necesaria sobre su uso, sugerimos que tenga en cuenta las siguientes definiciones:

  1. Felicitación: satisfacción por un servicio prestado.
  2. Queja: molestia por el incumplimiento de un servicio.
  3. Reclamo: solicitud relacionada con el cumplimiento de un derecho o insistencia en una insatisfacción.
  4. Sugerencia: proposición de acciones de mejora en el servicio.

Notas importantes

  1. Le recomendamos consignar todos sus datos al escribir su felicitación, queja, reclamo o sugerencia, puesto que es la única forma de comunicarnos con usted.
  2. Recuerde enviar un mensaje completo y de fácil comprensión, puesto que de esa manera podremos dar adecuada respuesta al mismo.
  3. Si dentro de su comunicación se encuentran expresiones desobligantes, esta será eliminada. 
  4. Este sitio no se ha dispuesto para recibir solicitudes ni trámites.

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