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Dirección de Extensión

Diplomado en Marketing de Servicios

Departamento de Mercadología

Mediante la interpretación de las tendencias del sector, el diplomado en Marketing de Servicios proporciona a los estudiantes los conocimientos necesarios que le permitan gestionar de forma estratégica los negocios pertenecientes al sector de los servicios, así como a establecer relaciones duraderas con sus clientes.

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Diplomado en Marketing de Servicios

Contenido

  • Módulo 1. Fundamentos del marketing de servicios
  • Módulo 2. La investigación en el marketing de servicios
  • Módulo 3. La cultura y la gestión del servicio basada en CRM
  • Módulo 4. Marketing digital en los servicios
  • Módulo 5. La atención y servicio al cliente
Información relevante
Lugar Sede Norte, calle 75 n.° 16-03
Duración 120 horas
Fecha de inicio 31 de mayo de 2018
Horario Jueves de 6:00 p. m. a 10:00 p. m. y sábados de 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Última actualización: 2018-11-20 12:26
Correo electrónico

 

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